ЯК ПОВІДОМИТИ ПОГАНІ НОВИНИ РОДИНІ ПАЦІЄНТА

Медичний працівник повинен вміти спілкуватися з пацієнтом і його близькими! Особливо, коли мова йде про повідомлення поганих новин - про погіршення стану і можливі летальні наслідки.

В таких випадках правильна комунікація є не менш цінною за мануальні навички чи постановку лікарем діагнозу.

Тож, як повідомити пацієнту погані новини, не травмуючи його, і, водночас, донісши всю необхідну інформацію?

Протокол SPIKES - один із найбільш поширених алгоритмів, який використовується в клінічній медицині при таких ситуаціях.

Застосовуючи цей алгоритм, лікар може з’ясувати, чи були у членів родини раніше випадки смерті близької для них людини, оцінити їх емоційний стан, правильно донести інформацію про результати обстеження і стан пацієнта. Кожна літера означає окремий етап розмови та послідовність надання інформації.

SPIKES - це абревіатура, кожна буква якої несе сенс та послідовність дій:

• S – середовище,
• P – сприйняття пацієнта/сім’ї,
• I – запрошення,
• K – знання,
• E – емоції,
• S – підсумки.

Саме за підсумками цієї розмови, як правило, приймаються рішення про полегшення симптомів при догляді за пацієнтом і створення для нього комфортних умов.

Детальніше про комунікацію «лікар-родина пацієнта» та інші аспекти паліативної допомоги читайте на сайті Global Medical Knowledge Alliance